La fin de la plateforme de vente en ligne wszystko.pl : pourquoi le projet a-t-il échoué et quelles conséquences pour les vendeurs ?

La fin de la plateforme de vente en ligne wszystko.pl : pourquoi le projet a-t-il échoué et quelles conséquences pour les vendeurs ?

Fin de wszystko.pl ! 

Wszystko.pl, un projet ambitieux du groupe Comarch qui était censé devenir un concurrent sérieux d'Allegro, a cessé ses activités après seulement quelques mois d'exploitation (autrement dit : après sept !). 

La plateforme, censée allier des conditions avantageuses pour les vendeurs à une approche moderne du commerce en ligne, n'a finalement convaincu ni les acheteurs ni les vendeurs. On ne s'acharne pas sur quelqu'un qui reste les bras croisés, mais c'était prévisible compte tenu de la mise en œuvre de ce projet « original » (tests auprès des employés : un succès ; annonce de la plateforme aux clients utilisant l'ERP Comarch : un échec, suivi d'éventuels développements ultérieurs… en réalité, il s'agissait plutôt d'un manque de promotion et de l'absence de cet « élément déclencheur » censé attirer acheteurs et vendeurs). 

Il convient d'ajouter que nous avons récemment décrit la plateforme de boutique en ligne Comarch et souligné, parmi ses inconvénients, que pour un acteur comme Comarch dans le secteur des progiciels de gestion intégrés (PGI), une boutique en ligne restera toujours secondaire par rapport aux systèmes PGI qui ont fait la renommée de Comarch, et qu'elle se contente de « bien faire ». Il y a environ un an, une plateforme de type marketplace paraissait véritablement « fantastique » (au sens de « science-fiction », ou plutôt de « fiction »). La question qui se pose est bien sûr de savoir ce qu'il adviendra de cette boutique en ligne, mais cela reste encore incertain. Pour en savoir plus sur la plateforme de boutique en ligne Comarch, dédiée au système PGI Comarch, cliquez ici.

Que s'est-il passé ? Voici pourquoi ce marché a fermé si rapidement

• Manque de trafic et d'intérêt : Malgré une importante campagne publicitaire autour du lancement de la plateforme (Comarch étant une entreprise de grande envergure et bien connue), le nombre d'utilisateurs actifs et de transactions est resté négligeable. Peu de publicité signifie peu de clients, et peu de clients incitent les vendeurs à s'investir et à consacrer du temps à ce nouveau canal de vente.

• Problèmes techniques et d'expérience utilisateur : Les avis des fournisseurs et des clients ont mis en évidence de nombreuses lacunes techniques, des fonctionnalités limitées et une interface peu intuitive. (Peut-être une maladie infantile, ou peut-être une mauvaise évaluation du projet MVP qui a abouti à un outil de piètre qualité, tant pour les clients que pour les fournisseurs.)

• Un modèle économique inadapté au marché : l’absence d’efforts marketing agressifs a empêché la plateforme de se forger un avantage concurrentiel. À titre de comparaison, prenons l’exemple d’ERLI et des anciennes plateformes Merx, qui ont démontré que pour défier le leader, il faut avoir une idée et agir en conséquence, avec un budget publicitaire. (Il est toutefois réducteur d’affirmer qu’Allegro a été véritablement défié, car un acteur majeur comme EMPIK (une place de marché), qui a lancé la contre-attaque avec sa plateforme il y a plusieurs années, ne représente encore qu’une fraction du leader.)

• Nombre insuffisant de vendeurs et gamme de produits : de nombreux vendeurs étaient sceptiques quant à la nouvelle plateforme, craignant qu’elle ne parvienne pas à s’imposer. De ce fait, l’offre était limitée, ce qui a découragé les acheteurs.

• Absence d'un avantage concurrentiel clair : Wszystko.pl n'offrait rien d'unique susceptible de convaincre vendeurs et clients d'abandonner Allegro ou d'autres plateformes. Des commissions faibles ne suffisent pas à fidéliser la clientèle.

• Un démarrage trop tardif : le marché était déjà fortement fragmenté. Lorsque wszystko.pl, Allegro, Amazon, OLX et les places de marché spécialisées ont fait leur entrée, ils bénéficiaient déjà d’une position établie et d’une clientèle fidèle. Un nouvel acteur sans avantage concurrentiel significatif était voué à l’échec.

• Manque de confiance envers le nouvel acteur : les vendeurs craignaient que la plateforme ne survive pas et n’ont donc pas investi dans la création d’une présence et la promotion de leurs offres.

• Nature trop générale de la plateforme: Wszystko.pl a tenté d'être une « place de marché pour tout », ce qui a rendu difficile la création d'un groupe cible clair et le développement d'une communication marketing cohérente.

• Absence de campagne promotionnelle agressive : le marketing ciblant les clients finaux était trop faible comparé à Allegro ou Amazon, qui mènent constamment des campagnes promotionnelles intensives.

• Des attentes trop élevées, trop tôt: Comarch escomptait des résultats rapides et un retour sur investissement. Face à l'absence de résultats concrets dès les premiers mois, la décision a été prise de fermer la plateforme.

• Incapacité à s'adapter aux tendances du commerce social et de l'omnicanal : la plateforme ne s'est pas intégrée efficacement aux médias sociaux et n'a pas non plus utilisé les formats populaires (par exemple, le shopping en direct) qui gagnent en popularité dans le monde numérique.

 

Pourquoi est-ce important pour le monde numérique ?

Quelles sont les prochaines étapes pour les vendeurs ?

Pour les vendeurs ayant investi du temps et des ressources dans une présence sur wszystko.pl, la fermeture de la plateforme signifie un retour aux canaux de vente traditionnels. Allegro, Amazonet les plateformes spécialisées restent les options les plus sûres sur le marché polonais. Bien entendu, les vendeurs doivent développer leurs boutiques en ligne afin de garantir leurs propres sources de revenus et leur diversification, de s'affranchir des plateformes externes et de maîtriser pleinement leurs ventes, leur marketing et leurs relations clients.

Conseils pratiques pour les entreprises dans le monde numérique

• • Diversifiez vos canaux de vente: ne vous reposez pas sur une seule plateforme – développez votre propre boutique en ligne et recherchez des plateformes de niche.
  • Développer d'autres canaux de vente : comme le dit l'adage, une table repose sur quatre pieds, et non sur un ou deux. Il ne s'agit pas de disperser des ressources (limitées), mais plutôt d'accroître son volume d'activité grâce à la diversification des canaux de vente.
  • Analysez les tendances et testez de nouvelles solutions : observez le développement de nouveaux marchés, mais investissez avec prudence, en vérifiant le trafic réel et le potentiel de vente.
  • Préservez votre marque : Développer une marque forte sur toutes les plateformes est essentiel pour réussir à long terme dans le monde numérique.
  • Surveillez la réglementation et l'évolution du marché : la faillite de wszystko.pl est un signal d'alarme ; il est important de suivre la situation financière et le développement de chaque plateforme avant d'y investir.

Y a-t-il de la place pour un nouveau concurrent à Allegro sur le marché polonais ?

L'histoire de wszystko.pl démontre clairement que pour percer sur le marché polonais des places de marché, il faut non seulement des capitaux et des ressources technologiques, mais surtout une idée apportant une réelle valeur ajoutée aux vendeurs et aux clients. De nouvelles initiatives verront probablement le jour, peut-être davantage axées sur des secteurs spécifiques ou des modèles d'abonnement. L'une d'entre elles menacera-t-elle la position d'Allegro ? La question reste ouverte, mais il est certainement nécessaire de tirer des enseignements de l'expérience de wszystko.pl.

Pour en savoir plus sur la façon de rendre votre entreprise indépendante des plateformes de vente en ligne en développant des ventes stables sur votre propre boutique en ligne, écrivez-nous.

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